SupraPlay Privacy Policy

Bij SupraPlay hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke informatie we verzamelen wanneer u gebruikmaakt van supraplay.com, hoe we deze gegevens gebruiken en welke rechten u heeft. Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die in dit document worden beschreven.

Wie wij zijn

SupraPlay wordt geëxploiteerd door Hollycorn N.V., geregistreerd in Curaçao onder registratienummer 144359, met statutaire zetel aan Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Wanneer u zich inschrijft bij SupraPlay Casino, treedt Hollycorn N.V. op als verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens. Als u vragen heeft over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Welke gegevens wij verzamelen

Om een veilige en wettelijk conforme speelomgeving te kunnen bieden, verzamelen wij diverse categorieën gegevens over onze spelers. Wij verzamelen alleen informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten en het naleven van onze wettelijke verplichtingen.

• Wij verzamelen uw registratiegegevens, zoals naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer
• We registreren uw betalingsgegevens bij stortingen en opnames via Visa, Mastercard, bankoverschrijving of cryptocurrencies
• Wij houden uw speelgeschiedenis en transactiegegevens bij, inclusief inzetten, winsten en bonusgebruik
• We slaan technische gegevens op, zoals uw IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Wij bewaren documenten die u indient voor identiteitsverificatie (KYC), zoals een identiteitsbewijs, bewijs van betaalmethode en nutsvoorzieningenfacturen
• In bepaalde gevallen vragen wij om een selfie met identiteitsbewijs, een selfie met een speciaal teken, of een telefonische of live video-oproep

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden die essentieel zijn voor het exploiteren van SupraPlay als online casino. Ons privacybeleid is gebaseerd op het principe dat we gegevens alleen verwerken wanneer dit noodzakelijk of wettelijk vereist is.

• We gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren
• Wij verwerken betalingen en verifiëren transacties om fraude te voorkomen
• We voeren identiteitscontroles (KYC) uit om te voldoen aan onze juridische verplichtingen
• Wij analyseren speelgedrag om verantwoord spelen te bevorderen en risico's te signaleren
• We versturen relevante communicatie over bonussen, zoals onze welkomstbonus, gratis spins en promoties
• Wij verbeteren onze diensten op basis van gebruikersgedrag en feedback

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen. In de meeste gevallen is verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat wanneer u een account aanmaakt bij SupraPlay. Daarnaast verwerken we gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwaswetgeving en leeftijdsverificatie. In sommige gevallen baseren wij onze verwerking op uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.

Beperkte landen

Wij bieden onze diensten niet aan in bepaalde landen, waaronder Wit-Rusland, Brazilië, Curaçao, Cyprus, Estland, Georgië, Israël, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Rusland, Turkije en de Verenigde Staten. Als wij vaststellen dat u vanuit een beperkt land toegang probeert te krijgen, behouden wij ons het recht voor om uw account te beperken of te sluiten.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. We werken samen met betrouwbare partners op het gebied van betalingen, spelproviders en verificatie.

• Wij delen betalingsgegevens met onze betalingsverwerkers om stortingen en opnames te verwerken
• We werken samen met spelproviders zoals Evolution, NetEnt, Play'n GO en meer dan 132 andere aanbieders om onze gameaanbod te leveren
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthoudende instanties indien wettelijk vereist
• We maken gebruik van externe verificatiediensten voor KYC-controles

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om geschillen op te lossen. Na beëindiging van uw account bij SupraPlay kunnen wij bepaalde gegevens nog bewaren voor administratieve en wettelijke doeleinden. Houd er rekening mee dat bij 12 maanden inactiviteit een vergoeding voor een slapende rekening van EUR/GBP 10 per maand in rekening kan worden gebracht.

Uw rechten

Als gebruiker van SupraPlay heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zullen redelijke verzoeken binnen een passende termijn beantwoorden.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren
• U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen, voor zover wettelijk toegestaan
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze systemen worden continu gemonitord en bijgewerkt om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen wanneer u SupraPlay Casino gebruikt, of het nu via de desktopbrowser, mobiele browser of onze progressive web app is.

Verantwoord spelen en minderjarigen

Wij staan geen gebruik van onze diensten toe door personen onder de 18 jaar. Als wij vaststellen dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, zullen wij dit account onmiddellijk sluiten en eventuele tegoeden conform ons beleid behandelen. Wij moedigen al onze spelers aan om verantwoord te spelen en bieden tools om speelgedrag te beheren.

Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op SupraPlay te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en onze diensten te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of wijzigingen in onze bedrijfsvoering. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Belangrijke wijzigingen zullen wij via e-mail of een melding op onze website communiceren.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken bij SupraPlay? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Onze klantenservice staat 24/7 klaar om u te helpen via livechat en e-mail.