SupraPlay Algemene Voorwaarden

Welkom bij Supra Play. Wij zijn een online kansspelaanbieder die wordt beheerd door Hollycorn N.V., geregistreerd op Curaçao onder nummer 144359, met statutair adres Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een account aanmaakt bij SupraPlay. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze platform.

Over ons platform

Bij Supra Play bieden wij meer dan 5.000 spellen aan van 132 verschillende providers, waaronder NetEnt, Evolution, Play'n GO en vele anderen. Ons aanbod omvat gokkasten, livecasino, jackpotspellen, tafelspellen en nog veel meer. We hebben SupraPlay opgericht in 2020 en richten ons voornamelijk op spelers uit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Griekenland. Onze SupraPlay-app is beschikbaar als progressieve webapplicatie en biedt zelfs 10 gratis spins bij installatie.

Toegestane en uitgesloten landen

Wij accepteren geen spelers uit Wit-Rusland, Brazilië, Curaçao, Cyprus, Estland, Georgië, Israël, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Rusland, Turkije en de Verenigde Staten. Spelers uit Canada kunnen geen gebruik maken van NYX (NextGen)-spellen. Daarnaast gelden er specifieke beperkingen op NetEnt-spellen in een groot aantal landen, waaronder België, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Italië en nog ongeveer vijftig andere jurisdicties. Het gebruik van een VPN om deze beperkingen te omzeilen is bij SupraPlay niet toegestaan en kan leiden tot inhouding van winsten.

Registratie en accountbeheer

Om gebruik te maken van onze diensten moet u een account aanmaken bij SupraPlay. U bevestigt hierbij dat u minimaal 18 jaar oud bent en wettelijk bevoegd bent om deel te nemen aan kansspelen in uw rechtsgebied. Wij behouden ons het recht voor om uw identiteit te verifiëren voordat wij uitbetalingen verwerken.

• Wij vragen om een geldig identiteitsbewijs tijdens het verificatieproces
• Wij kunnen documenten van uw betaalmethode opvragen
• Wij accepteren nutsrekeningen in het Latijnse of Cyrillische schrift
• Wij kunnen een selfie met identiteitsbewijs of een speciaal teken vereisen
• Wij behouden ons het recht voor om telefonisch of via videogesprek contact op te nemen

Indien wij u niet binnen twee weken na ons verzoek kunnen bereiken, wordt uw account vergrendeld. Elk account is strikt persoonlijk; het delen van accountgegevens met derden is niet toegestaan.

Stortingen en opnames

Bij SupraPlay accepteren wij Visa, Mastercard, bankoverschrijvingen en cryptovaluta's als stortingsmethoden. Alle stortingen worden direct en kosteloos verwerkt. Wij accepteren geen betalingen van derden. De minimale storting bedraagt USD 10, EUR 20 of GBP 20, afhankelijk van uw valuta.

Voor opnames geldt een minimumbedrag van USD/EUR/GBP 10. Visa- en Mastercard-opnames worden binnen één tot drie bankdagen verwerkt en zijn kosteloos, terwijl cryptovaluta-opnames direct worden uitbetaald. Opnames via kaart worden uitsluitend teruggestort op persoonlijke kaarten tot het bedrag van uw oorspronkelijke storting; het resterende bedrag wordt via een alternatieve methode uitbetaald.

• Wij hanteren een dagelijkse limiet van USD/EUR/GBP 4.000
• Wij hanteren een wekelijkse limiet van 16.000
• Wij hanteren een maandelijkse limiet van 50.000
• Hogere VIP-statussen kunnen uitzonderingen krijgen

Elke storting dient driemaal te worden ingezet voordat u een opname kunt aanvragen. Wij streven ernaar alle betalingen binnen 12 uur te verwerken, al kunnen sommige betaalmethoden tot drie dagen in beslag nemen. Wanneer uw account langer dan twaalf maanden inactief blijft, brengen wij een slapend-accountvergoeding van EUR/GBP 10 per maand in rekening.

Welkomstbonus en overige promoties

Here at VegasHero... — nee, excuseer, bij SupraPlay bieden wij een welkomstpakket over uw eerste vier stortingen, oplopend tot EUR/GBP 2.000 plus 310 gratis spins. Onze eerste stortingsbonus bedraagt 100% tot EUR/GBP 250 plus 200 gratis spins met code LAGOON. Wij kennen ook bonussen toe bij de tweede, derde en vierde storting onder de codes DRIFT, SUNNY en PALM.

Op al onze bonussen is een wagervereiste van 40 keer van toepassing, zowel op de bonus zelf als op de winsten uit gratis spins. Tijdens een actieve bonus hanteren wij een maximale inzet van EUR/GBP 5 per ronde. Gokkasten tellen voor 100% mee in de wagervereiste, terwijl baccarat, blackjack, Hi-Lo, videopoker, roulette, poker en crashgames slechts voor 5% meetellen.

• Wij bieden een High Roller Bonus van 50% tot EUR/GBP 2.000
• Wij organiseren wekelijks een Friday Reload-bonus met code SUPRA
• Wij verstrekken Monday Free Spins onder code TROPIC
• Wij kennen cashback toe via Supra Points
• Wij bieden Prize Drops aan met een prijzenpot van EUR 100.000

Het maximale bedrag dat u kunt winnen uit een no-deposit bonus of gratis spins bedraagt EUR/GBP 50; deze limiet blijft ook na voltooiing van de wagervereiste van kracht. Voor cashback, comp points, toernooien, stortingsbonussen en VIP-bonussen (exclusief de welkomstbonus) hanteren wij een maximumwinst van EUR/GBP 10.000. Het meerdere wordt niet uitbetaald.

VIP-programma en loyaliteitspunten

Zodra u uw eerste storting doet bij SupraPlay, wordt u automatisch opgenomen in ons VIP-programma. Dit programma wordt aangedreven door Supra Points, die u verdient door te spelen op gokkasten. Tafelspellen en livecasino-spellen tellen niet mee voor het verdienen van punten. Elke 10 EUR/GBP die u inzet op gokkasten levert u 1 Supra Point op, dat u kunt inwisselen tegen contant geld tegen een koers van 300 SP per EUR/GBP 1.

Ons VIP-programma kent dertig niveaus, waarbij hogere niveaus steeds grotere beloningen opleveren. Niveau 30 bekroont de speler zelfs met een Ferrari 812 Superfast, die wij binnen dertig werkdagen in basisuitvoering laten bezorgen. Alle gerelateerde gratis spins en geldprijzen zijn onderworpen aan een wagervereiste van 3 keer en worden direct bijgeschreven zodra het niveau wordt behaald.

Verantwoord spelen

Wij nemen verantwoord spelen zeer serieus bij SupraPlay. Wij bieden onze spelers tools om hun speelgedrag te beheren, waaronder stortingslimieten, zelfuitsluiting en pauzeopties. Indien u merkt dat uw speelgedrag problematisch wordt, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice of een professionele hulporganisatie.

Klantenservice

Ons supportteam is 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar via livechat en e-mail. U kunt ons bereiken via [email protected] voor al uw vragen over SupraPlay casino login, stortingen, opnames of bonussen. Daarnaast beschikken wij over een uitgebreide FAQ-pagina en een klachtenpagina waar u terecht kunt met eventuele geschillen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking na publicatie. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Door gebruik te blijven maken van SupraPlay na een wijziging, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het gebruik van onze diensten. Mocht een bepaling van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, dan blijft de rest van de overeenkomst onverminderd van kracht. Wij danken u voor uw vertrouwen in Supra Play en wensen u veel speelplezier op ons platform.